阿肯師的瑜伽隨記 Ken's Yoga Life

【你提供的是服務，還是問題的解決方案】

看書的時候看到一段話很有呼應：

『我們購買某種產品或服務，不是為了產品本身，而是因為它可以解決問題。』

廣義的來說，其實我們都是服務業，而服務他人，不管是省時間，產生改變，技能取得，背後的本質都是解決他人的問題。

不管身為瑜伽老師或教練，或是任何與人有互動的職業，本質上都是要解決問題。

有些情況也許比較單純，學生來說要拉筋，學生來說要練肌肉，學生來說想處理肩膀痛，幫助他達成這些目的就是解決了他的問題。

但有時候並不會那麼單純，學生來說我就覺得應該動一動，學生說聽人家說瑜伽/重訓很適合我，或是說不出身體就怪怪的，這時候你該怎麼辦？

直接瑜伽拜日式練起來？評估SOP跑一遍開始說他哪邊有問題？開始幫他關節鬆動？

其實這時候你需要的是”提問力”跟”觀察力”。

特別是一對一的情況，在不熟悉的前提，應該花更多的時間在”提問與溝通”，目的是找出學生/客戶真正的問題，有時候學生自己也不知道自己該做什麼。

所以回到一開始的例子：

學生來說要拉筋，但可能他是為了身體平衡健康，那也許他真正需要的是穩定的訓練。

學生來說要練肌肉，想要好的體態，但可能他要從基本動作練起。

學生來說想處理肩膀痛，但他可能更需要的是改變生活習慣。

所以這些還是依靠重要的軟技能，提問力跟觀察力。

找出真正的問題，你的服務才是問題的解決方案，不然你的服務就只是服務而已。

好的教練/老師必須抽絲剝繭，找出學生的顯性或隱性需求，提供你的專業幫助學生走在解決問題的正確道路上。

如果是你，你會想要問題被解決還是單純被服務呢？

換位思考，以終為始，切記阿。

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